أدوات مواعيد تتأخر مزامنتها مع نظام الأسنان
تصف المراجعات حجوزات تصل إلى نظام الأسنان متأخرة وسير عمل يتغيّر بين ليلة وضحاها. اتصال كابرا بنظام الأسنان لديك يُحدد ويُختبر معك، وتُسجَّل كل مزامنة لترى ما انتقل.
يدير برنامج إدارة عيادات الأسنان من كابرا الجانب المواجه للمريض في العيادة: استدعاءات وتذكيرات عبر واتساب والرسائل النصية، وحجز إلكتروني، وموافقة وتاريخ طبي قبل الكرسي، وملف المريض بملاحظات التخطيط والصور، وتقارير لكل عيادة. والعيادات التي تشغّل نظام أسنان بالفعل تحتفظ به؛ يتصل كابرا به أثناء الإعداد ويضيف طبقة التواصل مع المرضى فوقه.
تتركز شكاوى برامج الأسنان حول الطبقة المواجهة للمريض: مزامنة متأخرة، ورسائل لا تُرسل، وأنظمة بلا واتساب أصلاً.
تصف المراجعات حجوزات تصل إلى نظام الأسنان متأخرة وسير عمل يتغيّر بين ليلة وضحاها. اتصال كابرا بنظام الأسنان لديك يُحدد ويُختبر معك، وتُسجَّل كل مزامنة لترى ما انتقل.
تصف العيادات رسائل تلقائية لا تُرسل وهواتف تتوقف عن الرنين. يعرض كابرا حالة التسليم لكل رسالة ويتحول إلى الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني عند تعطل قناة.
في دبي، حيث يعيش المرضى على واتساب، يترك نظام عيادة بلا واتساب موظفي الاستقبال على هاتف شخصي. يضع كابرا واتساب للأعمال على رقم العيادة مع قوالب بالعربية والإنجليزية وصندوق وارد مشترك.
تُرسل استدعاءات التنظيف والفحص الدوري على قناة المريض في الفاصل الزمني الذي تحدده، وتحمل التذكيرات زرّي تأكيد وإعادة جدولة، ويظهر الموعد المحجوز في جدولك وفي نظام الأسنان لديك.
معظم العيادات ترسل الاستدعاءات والتذكيرات من كابرا خلال أيام قليلة، ويُربط نظام الأسنان وفق الخطة المتفق عليها.
يُستورد المرضى وفواصل الاستدعاء والمواعيد القادمة من نظام الأسنان أو من جدول بيانات؛ ويُعدّ أطباء الأسنان وأخصائيو الصحة الفموية والعيادات لك.
قوالب الاستدعاء والتذكير وما بعد العلاج، ونماذج التاريخ الطبي والموافقة، باللغات التي يستخدمها مرضاك.
تبدأ الاستدعاءات والتذكيرات بالإرسال، ويُفتح الحجز الإلكتروني، ويُبنى الاتصال ثنائي الاتجاه بنظام الأسنان لديك ويُختبر ببياناتك ويُفعَّل.
استدعاءات وتذكيرات وحجز وموافقات وملف يتشارك سجل مريض واحداً ويتصل بنظام الأسنان لديك.
تُرسل استدعاءات التنظيف والفحص على قناة المريض في الفاصل الزمني الذي تحدده، وتحمل التذكيرات تأكيداً وإعادة جدولة بنقرة واحدة، ويظهر الموعد المحجوز في جدولك وفي نظام الأسنان. وتُعرض حالة التسليم لكل رسالة، مع التحول إلى الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني عندما لا يتوفر واتساب.
يُستكمل التاريخ الطبي وموافقة العلاج وتعليمات ما قبل الإجراء وتُوقَّع على هاتف المريض قبل الموعد، بالعربية أو الإنجليزية، مع حفظ الإصدار والوقت. ويرى الاستقبال من لم يستكمل نموذجه قبل بدء اليوم.
توجد الملاحظات السريرية وخطط العلاج والصور والمستندات على ملف مريض واحد بإصدارات محفوظة، إلى جانب كل رسالة واتساب وكل فاتورة. والعيادات التي تحتفظ بنظام تخطيط الأسنان ترى المريض نفسه في النظامين، لأنهما متصلان.
احتفظ بنظام الأسنان الذي يوثّق فيه أطباؤك. يتصل كابرا به أثناء الإعداد كي يبقى المرضى والمواعيد وتواريخ الاستدعاء متزامنة في الاتجاهين، وتُسجَّل كل مزامنة. إضافة كابرا لا تعني أبداً استبدال ما تعمل به العيادة.
أطباء الأسنان وأخصائيو الصحة الفموية والعيادات على جداول لكل موقع، وصندوق وارد مشترك واحد مع توجيه حسب الموقع، وتقارير عن الاستجابة للاستدعاء والمواعيد الفائتة وإعادة الحجز والإيرادات لكل طبيب وفرع. والمجموعة التي لها عيادات في عدة إمارات تديرها كلها من حساب واحد.
كابرا قائم على الأدوار وقابل للتهيئة؛ ويعدّه مسؤول الإعداد لديك وفق المكان وطريقة عمل عيادتك.
واتساب والرسائل النصية والتقويمات تعمل من اليوم الأول؛ ويُربط نظام الأسنان وأنظمة التصوير ومنصة التبادل أو المطالبات في منطقتك أثناء الإعداد.
دفاع متعدد الطبقات من أول رسالة إلى آخر سجل. هكذا نعمل، وليس مجرد شارة.
تستخدم الاتصالات بروتوكول TLS الحديث مع HSTS، وتُشفَّر البيانات المخزنة بمفاتيح يديرها مزود السحابة لدينا.
تُمنح الصلاحيات وفق أدوار محددة، ويتطلب الوصول المميز مصادقة متعددة العوامل، وتُراجع الحقوق بانتظام.
تُسجَّل الأحداث المتعلقة بالأمان وتُحفظ وتُراجع بحيث يمكن التحقق من أي نشاط غير معتاد بسرعة.
تُنسخ البيانات الحساسة احتياطياً بانتظام وتُحمى كبيئة الإنتاج، مع إجراءات لاستعادة الخدمة بعد أي انقطاع.
تُستضاف عيادات المملكة المتحدة في المملكة المتحدة افتراضياً، ويتوفر النشر في مناطق أخرى، ومنها الإمارات، عند الطلب وبالحماية نفسها.
يتصل كابرا بأنظمة السجلات والتقويم والمحاسبة والمراسلة والمطالبات التي تعمل بها بالفعل، وتُبنى التكاملات معك أثناء الإعداد.
الجانب المواجه للمريض في العيادة: استدعاءات وتذكيرات عبر واتساب والرسائل النصية، وحجز إلكتروني، وتاريخ طبي وموافقة قبل الكرسي، وملف المريض بالملاحظات والصور، وصندوق وارد مشترك، وتقارير لكل عيادة. تحتفظ العيادات بنظام تخطيط الأسنان لديها ويتصل كابرا به.
لا. تحتفظ معظم العيادات بنظام الأسنان الذي يوثّق فيه أطباؤها. يتصل كابرا به أثناء الإعداد كي تبقى بيانات المرضى والمواعيد وتواريخ الاستدعاء متزامنة، ويضيف الاستدعاءات وواتساب والحجز والموافقات والتقارير فوقه.
نعم. تُرسل استدعاءات التنظيف والفحص الدوري عبر واتساب للأعمال من رقم العيادة، بالعربية أو الإنجليزية حسب تفضيل المريض، مع الرسائل النصية والبريد الإلكتروني احتياطاً. ويحجز المرضى الزيارة بنقرة واحدة.
نعم. تُرسل نماذج التاريخ الطبي وموافقة العلاج وتعليمات ما قبل الإجراء مع التذكير، وتُستكمل وتُوقَّع على هاتف المريض، وتُحفظ على السجل مع الإصدار والوقت. ويرى الاستقبال من لم يستكمل نموذجه.
نعم. الإعداد نفسه مع أنظمة مختلفة: يتصل كابرا بمنصة ملفي وشفافية لعيادات أبوظبي، وبمنصة رعايتي لعيادات الإمارات الشمالية، بوصفها أنظمة يتصل بها. وتدير المجموعة فروعها في عدة إمارات من حساب واحد.
نعم. يوجد أطباء الأسنان وأخصائيو الصحة الفموية والعيادات على جداول لكل موقع داخل حساب واحد، وتصل كل رسالة إلى صندوق وارد مشترك موسوم بالموقع، وتُظهر التقارير كل فرع والمجموعة.
نعم. تُعرض حالة التسليم لكل رسالة، وعند تعطل قناة يتحول التذكير تلقائياً إلى الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، فالاستدعاء الذي يظهر مُرسَلاً هو استدعاء وصل فعلاً.
نعم. توجد الصور وخطط العلاج والملاحظات والمستندات على ملف المريض بإصدارات محفوظة إلى جانب كل رسالة وفاتورة، ولا تظهر إلا للأدوار المخوّلة، مع تسجيل كل تغيير في سجل التدقيق.
عادةً تعمل الاستدعاءات والتذكيرات والحجز خلال أيام قليلة من استيراد مرضاك. ويتبع الاتصال بنظام الأسنان لديك، وبمنصة التبادل والمطالبات في إمارتك، خطة الإعداد المتفق عليها مع مسؤولك المُسمّى.
استكشف المزيد
احجز عرضاً توضيحياً مخصصاً وسنريك بالضبط كيف يناسب كابرا عيادتك، بقنواتك وتقاويمك وطريقة عملك.
لديك سؤال فقط؟ أرسل لنا رسالة