برنامج إدارة العيادات في دبي: واتساب أولاً، ومتصل بأنظمتك

نعم. نابض من الأنظمة التي يتصل بها كابرا لعيادات دبي، إلى جانب eClaimLink / DHPO وشركات التأمين وإدارات المطالبات لديك. يُحدد الاتصال في مكالمة الإعداد، ويبنيه فريق كابرا ويختبره ببياناتك، ثم يُفعَّل مع تسجيل كل تبادل في سجل التدقيق.

النهج نفسه بأنظمة مختلفة. لعيادات أبوظبي يتصل كابرا بمنصة ملفي (Malaffi) وبمنصة شفافية (Shafafiya) للمطالبات؛ ولعيادات الشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة يتصل بمنصة رعايتي (Riayati). وتدير المجموعة التي لها فروع في عدة إمارات كل فروعها من حساب واحد، مع ربط كل فرع بمنصة التبادل الخاصة بإمارته.

يتوفر النشر داخل المنطقة عند الطلب. العيادات التي تحتاج إلى حفظ بياناتها في الإمارات تُنشر هناك، بالتشفير نفسه والوصول حسب الدور والنسخ الاحتياطي وممارسات التدقيق الموضحة في صفحة الأمان لدينا. أخبر مسؤول الإعداد ليصبح ذلك جزءاً من الخطة من اليوم الأول.

نعم. الدعم بشري وفي ساعات عمل الإمارات، من فريق مُسمّى لا من روبوت، ولكل عيادة جديدة مسؤول إعداد مُسمّى من مكالمة تحديد النطاق حتى الإطلاق. تصل أسئلة التهيئة والاستيراد والعمل اليومي إلى شخص يعرف إعدادك.

نعم. تُحفظ قوالب التذكير والتأكيد وجاهزية النتائج والحجز باللغتين، وتُخزَّن اللغة المفضلة لكل مريض على ملفه ليتلقى القالب المناسب، ويمكن لموظفي الاستقبال الرد بأي من اللغتين من صندوق الوارد المشترك.

نعم. يتيح رابط الحجز على واتساب أو موقعك للمرضى اختيار موعد ضمن القواعد التي تحددها، وتحمل التذكيرات زرّي تأكيد وإعادة جدولة، وتحدّث النقرة الجدول. ومن ليس على واتساب يحصل على الخيارات نفسها عبر الرسائل النصية.

توجد بيانات التأمين وحالة الموافقة المسبقة على الحجز، وتُهيأ قوائم الموافقات المسبقة وإعادة التقديم لمنسق التأمين لديك، ويتصل كابرا بمنصة المطالبات وشركات التأمين كي لا تُعاد كتابة الطلبات والردود. تبقى متطلبات الجهات الدافعة كما هي؛ ويحافظ كابرا على وضوح الحالة وتجميع الأوراق في مكان واحد.

نعم. توجد الفروع والغرف والأطباء وأرقام واتساب في حساب واحد مع جداول وصلاحيات وتقارير لكل فرع، فترى المجموعة كل فرع في عرض واحد بينما يرى كل فرع مرضاه وإعداداته فقط.

عادةً تعمل المراسلة والحجز الإلكتروني والتذكيرات خلال أيام قليلة من مكالمة تحديد النطاق. وتتبع التكاملات مع نظام السجلات ومنصة التبادل ومنصة المطالبات خطة الإعداد التي تتفق عليها مع مسؤولك المُسمّى، ويُبنى كل تكامل ويُختبر ببياناتك قبل تفعيله.

نعم. لأن المنتج قائم على الأدوار وقابل للتهيئة، تفعّل عيادة الطبيب الواحد الحجز وتذكيرات واتساب وملف المريض، بينما يضيف المجمع الطبي الأقسام وقوائم التأمين وتقارير الفروع المتعددة والتكاملات التي تحتاج إليها جهاته الدافعة. ويحصل الاثنان على الدعم نفسه ومسؤول الإعداد المُسمّى نفسه.