يدير برنامج عيادات التجميل من كابرا رحلة العميل من أول رسالة على إنستغرام حتى موعد المراجعة: الاستفسارات في صندوق وارد واحد، وموافقة موقّعة قبل الجلسة، وصور وملاحظات العلاج على السجل، وعربون وباقات، وغرف وأجهزة ليزر على جدول واحد، وتذكيرات تُبقي الجدول ممتلئاً. يُهيأ كابرا لعيادات التجميل أثناء الإعداد، ويتصل بأدوات الدفع والمحاسبة والحجز التي تستخدمها بالفعل، مع دعم بشري في ساعات عمل الإمارات.
شكاوى برامج التجميل محددة: انقطاعات في يوم سبت مزدحم، وتذكيرات تحجز الغرفة مرتين، ودعم عبارة عن روبوت محادثة.
تصف المراجعات نظاماً يتعطل بعد التحديثات، وتذكيرات تُرسل في الوقت الخطأ، وغرفاً وأجهزة تُحجز مرتين. في كابرا، الغرف وأجهزة الليزر موارد على الجدول، وقواعد التذكير لكل نوع موعد، والمنصة مراقَبة ومنسوخة احتياطياً كأي نظام سريري.
يصف أصحاب العيادات انتظار ساعات أو أيام للوصول إلى موظف، والبقاء فقط لأن المغادرة أصعب. دعم كابرا بشري في ساعات عمل المملكة المتحدة والإمارات، وبياناتك ملكك تصدّرها متى شئت.
تحتفظ أداة حجز الصالونات بالجدول لكن ليس بالموافقات أو الصور أو ملاحظات العلاج التي تحتاج العيادة إلى إثباتها. يحتفظ كابرا بكل ذلك على سجل عميل واحد بإصدارات محفوظة، مع موافقة موقّعة لكل علاج.
تصل الاستفسارات على واتساب وإنستغرام والرسائل النصية إلى صندوق وارد مشترك يرد عليه فريق الاستقبال كله، مع قوالب للأسئلة التي تتلقاها كل عيادة. يحوّل رابط الحجز في الرد المحادثة إلى موعد، وتُحفظ المحادثة كاملة على سجل العميل.
معظم العيادات تستقبل الحجوزات والعرابين والموافقات الموقّعة في كابرا خلال أيام قليلة.
يُستورد العملاء وسجل العلاجات والباقات من Pabau أو Fresha أو Phorest أو من جدول بيانات؛ ويُعدّ الممارسون والغرف والأجهزة بوصفها موارد.
نماذج الموافقة لكل علاج، والتقاط صور ما قبل العلاج وبعده على السجل، وقوالب الرعاية اللاحقة والمراجعة بالعربية والإنجليزية.
تصل استفسارات واتساب وإنستغرام والرسائل النصية إلى صندوق وارد واحد، ويُحصَّل العربون عند الحجز، وتبدأ التذكيرات بالإرسال وفق قواعدك.
الاستفسارات والموافقات والصور والجدول والمدفوعات التي تتشارك سجل عميل واحداً وتسجيل دخول واحداً.
تُرسل نماذج الموافقة الخاصة بكل علاج مع تأكيد الحجز وتُوقَّع على هاتف العميل، مع حفظ إصدار النموذج والوقت والتوقيع على السجل. وعند تغيير النموذج تبقى كل الإصدارات الموقّعة السابقة، فتستطيع العيادة دائماً إثبات ما وافق عليه العميل.
صور ما قبل العلاج وبعده، وملاحظات العلاج، والمنتجات وأرقام التشغيلة، وخطة الممارس، كلها على سجل واحد بإصدارات محفوظة إلى جانب كل رسالة وفاتورة. يفتح الممارس التالي شاشة واحدة ويرى التاريخ كاملاً.
كل غرفة وجهاز مورد على الجدول، فالعلاج الذي يحتاج إلى ممارس وغرفة وجهاز ليزر يتحقق من الثلاثة قبل الحجز. يعرض الحجز الإلكتروني للعملاء المواعيد المتاحة فعلاً فقط، ويُحصَّل العربون للعلاجات التي تتطلبه، وتُبقي التذكيرات الجدول ممتلئاً.
تصل الاستفسارات على واتساب وإنستغرام والرسائل النصية إلى صندوق وارد مشترك واحد يرد عليه فريق الاستقبال كله، مع قوالب للأسئلة التي تتلقاها كل عيادة. يحوّل رابط الحجز في الرد المحادثة إلى موعد، وتوجد المحادثة كاملة على سجل العميل.
تُعدّ دورات العلاج والباقات والعضويات لكل عميل مع ظهور الجلسات المتبقية على السجل، وتُسوَّى المدفوعات والعرابين مع حساباتك، وتُظهر التقارير نسبة إشغال الجدول لكل ممارس وغرفة، ومعدلات إعادة الحجز والمراجعة، والإيرادات لكل علاج.
كابرا قائم على الأدوار وقابل للتهيئة؛ ويعدّه مسؤول الإعداد لديك وفق المكان وطريقة عمل عيادتك.
التقويمات وواتساب والرسائل النصية تعمل من اليوم الأول؛ ويُربط إنستغرام والمدفوعات والمحاسبة والنظام الذي تغادره أثناء الإعداد.
دفاع متعدد الطبقات من أول رسالة إلى آخر سجل. هكذا نعمل، وليس مجرد شارة.
تستخدم الاتصالات بروتوكول TLS الحديث مع HSTS، وتُشفَّر البيانات المخزنة بمفاتيح يديرها مزود السحابة لدينا.
تُمنح الصلاحيات وفق أدوار محددة، ويتطلب الوصول المميز مصادقة متعددة العوامل، وتُراجع الحقوق بانتظام.
تُسجَّل الأحداث المتعلقة بالأمان وتُحفظ وتُراجع بحيث يمكن التحقق من أي نشاط غير معتاد بسرعة.
تُنسخ البيانات الحساسة احتياطياً بانتظام وتُحمى كبيئة الإنتاج، مع إجراءات لاستعادة الخدمة بعد أي انقطاع.
تُستضاف عيادات المملكة المتحدة في المملكة المتحدة افتراضياً، ويتوفر النشر في مناطق أخرى، ومنها الإمارات، عند الطلب وبالحماية نفسها.
يتصل كابرا بأنظمة السجلات والتقويم والمحاسبة والمراسلة والمطالبات التي تعمل بها بالفعل، وتُبنى التكاملات معك أثناء الإعداد.
برنامج يدير عيادة التجميل من الاستفسار حتى المراجعة: صندوق وارد مشترك لواتساب وإنستغرام والرسائل النصية، وموافقة موقّعة قبل الموعد، وصور وملاحظات العلاج على سجل العميل، وغرف وأجهزة ليزر على جدول واحد، وعرابين وباقات وتذكيرات. يجمع كابرا كل ذلك مع دعم بشري في ساعات عمل المملكة المتحدة والإمارات.
نعم. تُرسل الموافقة الخاصة بكل علاج مع تأكيد الحجز، وتُوقَّع على هاتف العميل، وتُحفظ مع إصدار النموذج والوقت. وتبقى الإصدارات الموقّعة السابقة على السجل إن غيّرت النموذج لاحقاً.
نعم. تُحفظ الصور على سجل العميل إلى جانب ملاحظة العلاج والمنتجات وأرقام التشغيلة، ولا تظهر إلا للأدوار المخوّلة، مع تسجيل كل تغيير في سجل التدقيق.
نعم. تُضبط قواعد العربون والبطاقة المحفوظة لكل نوع علاج، وتحمل التذكيرات خيارات التأكيد وإعادة الجدولة، ويُتعامل مع الإلغاء المتأخر والمواعيد الفائتة وفق السياسة التي تهيئها. وتملأ قائمة الانتظار المواعيد التي تُلغى تلقائياً.
نعم. الغرف والأجهزة موارد على الجدول، فلا يُحجز علاج يحتاج إلى ممارس وغرفة وجهاز ليزر إلا عندما تكون الثلاثة متاحة. ويعرض الحجز الإلكتروني للعملاء المواعيد المناسبة فقط.
نعم. يُربط واتساب للأعمال على رقم عيادتك، وتُربط مراسلة إنستغرام أثناء الإعداد، وتوجد الرسائل النصية والبريد الإلكتروني إلى جانبهما، فيرد الاستقبال على كل استفسار من مكان واحد مع حفظ المحادثة على سجل العميل.
نعم. تُعدّ دورات العلاج والباقات والعضويات لكل عميل مع ظهور الجلسات المتبقية على السجل وعند الحجز، وتُسوَّى المدفوعات مع برنامج المحاسبة لديك.
الإعداد نفسه، مع ربط كل فرع بمنصة التبادل في إمارته عند الحاجة، وحساب واحد للمجموعة. راجع صفحة دبي للصورة الكاملة عن الأنظمة التي يتصل بها كابرا في كل إمارة.
نعم. استيراد العملاء وسجل العلاجات والباقات والمستندات من نظامك الحالي جزء من الإعداد، يديره مسؤول الإعداد المُسمّى لديك ويراجعه معك قبل الإطلاق.
استكشف المزيد
احجز عرضاً توضيحياً مخصصاً وسنريك بالضبط كيف يناسب كابرا عيادتك، بقنواتك وتقاويمك وطريقة عملك.
لديك سؤال فقط؟ أرسل لنا رسالة
